退货政策

重要提示：本店不支持「仅退款」。任何退款均以商品寄回并验收为前提，未收到退货不予退款。

7 天无理由退货：自签收之日起 7 天内，商品未使用、不影响二次销售的，可申请退货（定制类商品除外）。

质量问题包退：商品存在质量问题的，签收后 15 天内可申请退货或换货，来回运费由我们承担。

退货流程（必经，不可跳过）：

1. 联系客服（页面底部联系方式），提供订单号与问题描述；
2. 客服确认后告知退货地址；
3. 寄回商品（请保留快递单号，这是退款的重要凭证）；
4. 仓库签收并验收后，48 小时内原路退款。

退款说明：

• 退款在商品寄回、仓库签收验收后才会发起，不提供「不退货、只退款」的处理方式；
• 退款通过原支付渠道返回（支付宝原路退回），一般 1-3 个工作日到账。

不适用退货的商品：已激活的软件/序列号、定制商品、贴身衣物等个人卫生用品。